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    中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

    中國建設報社主辦

    四川成都規范物業服務“雙曬”工作
    2023-12-26 11:09:29    作者:成川

    為進一步推動物業服務“雙曬”(曬服務、曬收支)工作走深走實,著力解決物業服務信息不對稱、收費不公開、質價不相符等問題,近日,四川省成都市住房和城鄉建設局發布《成都市物業服務“雙曬”工作規范2.0版(征求意見稿)》,營造陽光互信的物業管理市場環境。

    根據“雙曬”工作規范2.0版,住宅物業服務區域將按照“1+N”模式在主要人行出入口等區域規范設置“物業管理事務公開欄”,并在客戶接待場所(客戶服務中心)設置1處物業管理事務查詢臺。其中,公開欄將包括收支公開、人員信息、履約服務、設施管理等8個公開欄目;查詢臺將按合同協議、財務管理、清冊臺賬、作業記錄等5個類別公開相關信息。

    在公開時限方面,“雙曬”工作規范2.0版提出,業主共有部分經營收益收支情況、物業服務資金收支情況(酬金制)、重要物業管理事項費用支出情況(包干制)應至少每半年公開一次;物業服務(合同履行)報告、重要設施設備管理維護情況等應至少每季度公開一次。同時,“雙曬”工作規范2.0版還對公開信息的審核提出細化要求,資金費用收支類公開事項應當經企業負責人或其授權管理部門審核;服務履約報告、工作報告類公開事項應當經物業項目經理審核并簽字。

    相關負責人表示,“雙曬”工作規范2.0版對物業服務信息的公開載體、公開內容、公開時限、信息審核、質疑溝通等進行了更明確和細化的要求,以進一步營造相互信任、陽光透明的物業管理環境,實現“物業有作為、小區有變化、業主有感知”。



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