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    中華人民共和國住房和城鄉建設部主管

    中國建設報社主辦

    山東煙臺開展城市管理進社區活動
    2023-12-19 09:32:59    作者:于洋 孫元元

    近年來,山東省煙臺市城市管理局通過下沉服務重心、解決身邊難題、細化便民服務,推動城市管理進社區活動縱深開展,覆蓋14個區市45個街道,全力打通為民服務“最后一公里”。

    下沉服務重心,減輕群眾距離感。注重制度引領。建立政府牽頭,部門、鎮街、基層參與的大城管模式,構建了市、區、街、居四級協同和街道黨工委、社區黨組織、物業服務企業、居民代表、城管部門五方參與的議事機制。

    建強服務陣地。打造108個城市管理社區工作站和43個辦事窗口,一個社區派駐一名執法隊員“1+1”掛鉤進駐,開展城管執法、公用事業、園林綠化、環境衛生、市政排水設施“五進”社區服務活動。

    網格聯動協作。將市區劃分為416名縣級領導包保的207個區域管理網格、110名科級干部駐25個街道的環境巡查督導網格、1160名城管執法和水氣暖工作人員組成的483個社區服務網格,緩解群眾急難愁盼。

    解決身邊難題,提升群眾幸福感。智慧城管延觸角。用好“智慧平臺+網格員+微信隨手拍”方式,引導群眾及時發現上傳問題線索,受理城市管理領域問題31.8萬件。搭建“公用事業入戶”平臺,開通水氣熱業務掌上“拍、報、查、辦”全流程服務。

    專項整治破難題。開展“市容環境綜合整治”等專項攻堅行動。疏堵結合治理占道經營,累計設置便民攤點和疏導點75處。

    細化便民服務,增強群眾獲得感。打造社區“文明圈”。推進環境衛生管理進社區,健全一網兩清、執法巡街、街巷長、門前五包4項工作機制,推行“三班制、雙保障”清運模式,打造460個生活垃圾分類示范小區,1157個小區配套垃圾分類設施和宣傳設施,1337名垃圾分類指導員對垃圾分類投放進行面對面指導。

    服務社區“生活圈”。強化園林綠化服務,在6個居民小區舉辦苗木管養技術指導現場觀摩。優化市政排水服務,開設污水外溢投訴服務專線,開展市政設施“雷達式”全覆蓋、無縫隙巡查,完成瀝青維修5.9萬平方米,處置污水外溢問題點位8100余處。

    守護城市“煙火氣”。建立入戶服務網格管理機制,組建“供暖管家團”網格團隊,每個區域配備3名專職工作人員,1300余個換熱站實現了網格化管理。同時,開展行業管理人員燃氣安全教育培訓,共發放燃氣安全知識手冊、宣傳單70萬份。



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